1. Puis-je annuler une commande après l’avoir passée ?
L’annulation d’une commande est possible uniquement tant que celle-ci n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez contacter immédiatement le service client Beillova en indiquant votre numéro de commande.
Une fois la commande expédiée, il conviendra de suivre la procédure de retour dans un délai de 30 jours afin d’obtenir un remboursement.
2. Quelles informations dois-je fournir pour retourner un produit ?
Pour initier un retour, les informations suivantes sont requises :
- le numéro de commande
- le nom complet
- l’adresse e-mail
- le motif du retour
Ces informations permettent au service client Beillova de traiter la demande rapidement et efficacement, et d’assurer le remboursement ou le remplacement du produit dans les meilleures conditions.
3. Que faire si mon colis arrive en retard ou n’arrive pas ?
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé de 2 à 10 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter le service client Beillova en fournissant votre numéro de commande et les détails de l’expédition.
L’équipe vérifiera l’état de l’envoi auprès du transporteur et prendra les mesures nécessaires pour résoudre la situation, pouvant inclure un renvoi du colis ou un remboursement, le cas échéant.
4. Mes données personnelles sont-elles partagées avec des tiers ?
Beillova ne partage jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.
Certaines données peuvent être transmises uniquement à des prestataires de services indispensables au traitement des commandes, des paiements et des livraisons, et ce, dans le strict respect du RGPD et de la réglementation européenne en vigueur.
5. Comment puis-je exercer mes droits concernant mes données personnelles ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Beillova via les coordonnées ou les canaux de contact disponibles sur le site.
Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
MONDAY AND FRIENDS LTD
71-75 Shelton Street WC2H 9JQ, Covent Garden London, United Kingdom
15108819
[email protected]
+33 801 37 01 50
