La présente Politique de Paiement définit les modalités selon lesquelles les paiements sont acceptés, traités et sécurisés sur le site de commerce électronique Beillova (ci-après « le Site »). Elle est établie conformément au droit français de la consommation, au Code de la consommation, ainsi qu’aux réglementations applicables de l’Union européenne, notamment la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (PSD2).
En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de Paiement et l’accepter sans réserve.
Moyens de Paiement Acceptés
Le site Beillova accepte les paiements par carte bancaire Visa et Mastercard, des moyens de paiement largement utilisés et reconnus en France et au sein de l’Union européenne.
Ces paiements sont traités par des prestataires de services de paiement sécurisés et certifiés, garantissant la fiabilité des transactions, la confidentialité des données et le respect des réglementations financières en vigueur.
Les moyens de paiement disponibles sont clairement indiqués lors du passage en caisse. Beillova se réserve le droit de suspendre temporairement ou de modifier les moyens de paiement acceptés pour des raisons de sécurité, de conformité réglementaire ou d’organisation interne.
Devise et Transparence des Prix
Tous les prix affichés sur le site Beillova sont exprimés en euros (EUR) et incluent l’ensemble des taxes applicables, notamment la TVA, sauf indication contraire expresse.
Avant la validation du paiement, le client dispose d’un récapitulatif clair et détaillé du montant total à payer, incluant les taxes et éventuels frais obligatoires.
Aucun frais caché n’est appliqué au cours du processus de paiement.
Confirmation de Commande et Obligation de Paiement
Conformément à la réglementation française applicable au commerce électronique, la dernière étape du processus de commande mentionne explicitement que la validation de la commande emporte obligation de paiement.
La commande est considérée comme définitive uniquement après obtention de l’autorisation de paiement et l’envoi d’un message ou d’un e-mail de confirmation au client par Beillova.
Autorisation et Traitement du Paiement
Selon le moyen de paiement choisi, une demande d’autorisation peut être adressée à l’établissement bancaire ou au prestataire de paiement du client au moment de la commande.
Dans certains cas, le montant peut faire l’objet d’une autorisation temporaire sans être immédiatement débité, le débit effectif intervenant lors de la préparation de la commande pour l’expédition.
En cas d’échec de l’autorisation de paiement, la commande ne pourra pas être traitée.
Authentification Forte du Client (SCA)
Afin de se conformer aux exigences de la directive PSD2, certaines transactions peuvent être soumises à une authentification forte du client (Strong Customer Authentication – SCA).
Cette procédure peut nécessiter la vérification de l’identité du client au moyen d’au moins deux facteurs indépendants, tels qu’un mot de passe, une confirmation sur mobile ou une donnée biométrique.
Le défaut de validation de cette authentification peut entraîner le refus du paiement.
Sécurité des Paiements
L’ensemble des paiements en ligne effectués sur Beillova est traité via des prestataires de paiement sécurisés utilisant des technologies de chiffrement avancées et des systèmes de prévention de la fraude conformes aux normes européennes de sécurité.
Le Site ne conserve à aucun moment l’intégralité des données de carte bancaire sur ses serveurs, garantissant ainsi la protection des informations financières sensibles.
Refus de Paiement et Lutte contre la Fraude
Beillova se réserve le droit de refuser ou de suspendre une transaction en cas de paiement refusé, suspecté de fraude ou ne répondant pas aux critères de sécurité requis.
Des vérifications complémentaires peuvent être demandées afin de protéger le client contre toute utilisation frauduleuse.
Le client sera informé dans les meilleurs délais en cas de blocage de la transaction.
Frais Bancaires et Charges de Tiers
Les éventuels frais bancaires, frais de conversion de devise ou autres coûts facturés par la banque ou le prestataire de paiement du client demeurent à la charge exclusive de ce dernier.
Beillova ne saurait être tenue responsable de ces frais, lesquels relèvent de relations contractuelles entre le client et son établissement financier.
Litiges de Paiement et Transactions Non Autorisées
En cas de litige relatif à un paiement ou de suspicion de transaction non autorisée, le client est invité à contacter le service client de Beillova dans les plus brefs délais.
Le Site coopérera avec le prestataire de paiement et les institutions concernées afin d’enquêter et de résoudre le litige conformément aux réglementations financières françaises et aux règles des réseaux de paiement.
Paiements Échoués ou Incomplets
Lorsqu’un paiement est interrompu, refusé ou incomplet, la commande ne pourra pas être finalisée.
Toute autorisation temporaire éventuellement placée sur le moyen de paiement du client expirera automatiquement selon les délais et conditions fixés par la banque émettrice ou le prestataire de paiement.
Paiement en Plusieurs Fois ou Différé
Lorsque cette option est proposée, le client peut choisir des solutions de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé via des prestataires tiers agréés.
Ces solutions sont soumises aux conditions contractuelles propres au prestataire concerné et doivent respecter la réglementation applicable en matière de crédit à la consommation.
Droit de Rétractation et Remboursements
Conformément aux dispositions du droit français de la consommation, le client qui exerce son droit légal de rétractation peut prétendre au remboursement des sommes versées, sous réserve du respect des conditions applicables.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire, et dans les délais légaux en vigueur.
Conservation des Preuves de Paiement
Il est recommandé au client de conserver les confirmations de paiement et justificatifs de transaction en tant que preuve d’achat.
Ces documents peuvent être nécessaires dans le cadre d’une demande auprès du service client, d’un remboursement ou d’une procédure légale.
Mise à Jour de la Politique de Paiement
La présente Politique de Paiement peut être modifiée à tout moment par Beillova afin de tenir compte de l’évolution de la législation, des réglementations applicables ou des pratiques opérationnelles.
Toute mise à jour sera publiée sur le Site et applicable à compter de sa date de mise en ligne.
Il est conseillé aux clients de consulter régulièrement cette page.
Informations de Contact
Pour toute question relative aux paiements, à la facturation ou à la sécurité des transactions, le client peut contacter le service client Beillova via les moyens de communication indiqués sur le Site.
Les coordonnées officielles sont précisées dans la section dédiée.
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71-75 Shelton Street WC2H 9JQ, Covent Garden London, United Kingdom
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